Dispositif de débriefing post-incident
Le dispositif de débriefing post-incident s’articule autour de trois étapes clés : décrire, raisonner et conscientiser. Ce processus méthodologique vise à établir un liage psychique, à la fois individuel et collectif, entre les émotions brutes et leur représentation mentale (Kaës, 2009). Son objectif est de créer un espace structuré, propice à l’expression libre, l’analyse et l’intégration des événements vécus de manière constructive, dans une logique d’apprentissage par l’expérience (Kolb, 1984).
🕖 Durée : séance de 2 heures, nombre adapté selon le contexte
💶 Tarifs : sur devis
🏢 Lieu : In situ
🗣️ Intervenants : un.e psychologue et un.e qualiticien.ne
📝 Principes fondamentaux
Le débriefing post-incident vise à contenir la potentielle sidération psychique provoquée par l'effraction traumatique, en articulant sécurisation matérielle et sécurisation psychique pour restaurer le sentiment de sécurité intérieure.
Il s'appuie sur un accueil inconditionnel des vécus individuels et collectifs, permettant leur reconnaissance et limitant la contagion émotionnelle par une posture de résonance différenciée.
Cet espace favorise l’élaboration psychique des événements, restaure les fonctions cognitives et affectives perturbées, et soutient la résilience individuelle et collective nécessaire au rétablissement organisationnel.
🎯 Objectifs du dispositif
À la suite d'un incident potentiellement traumatique, le débriefing post-incident vise à soutenir le travail psychique individuel et collectif, à restaurer la sécurité intérieure et à limiter l'impact désorganisateur sur les personnes comme sur l'organisation. Les objectifs du dispositif sont les suivants :
Restaurer un sentiment de sécurité psychique et émotionnelle.
Reconnaître et légitimer les vécus individuels et collectifs.
Prévenir la contagion émotionnelle par une résonance empathique différenciée.
Soutenir l’élaboration psychique pour transformer l'événement brut en représentation construite.
Favoriser la résilience individuelle et organisationnelle.
📋 Modalités de suivi
Déroulé précis de séance et nombre de séances à co-construire au regard de la situation vécue par l’institution et ses membres.
📄 Déroulé du processus
1. Décrire : la mise en mots de l’expérience
La première étape consiste à permettre aux participants de relater les faits de manière objective et factuelle. Cette phase favorise :
La libération de la parole : chaque individu est invité à raconter ce qu’il a vu, entendu ou ressenti, sans jugement ni interruption.
La reconstitution des événements : l’objectif est de produire un récit commun, clarifiant les enchaînements et les points de divergence éventuels.
L’acceptation émotionnelle : décrire les faits permet également d’identifier les émotions brutes associées à l’événement, souvent enfouies ou fragmentées.
2. Raisonner : l’analyse collective
Une fois les faits établis, la deuxième étape s’attache à donner du sens à l’expérience :
Analyser les causes et conséquences : il s’agit d’explorer les facteurs contributifs (humains, organisationnels, contextuels) tout en évitant la culpabilisation.
Établir des liens : les participants examinent comment leurs perceptions individuelles s’inscrivent dans une dynamique plus large, favorisant la reconnaissance des interdépendances.
Identifier les points de tension : cette phase est propice à l’émergence d’interrogations sur les réactions, les décisions prises et les alternatives possibles.
3. Conscientiser : intégrer et transformer
La dernière étape vise à transformer l’expérience en un apprentissage constructif :
Comprendre les apprentissages individuels et collectifs : chaque participant est invité à verbaliser ce qu’il retire de l’exercice, tant sur le plan personnel que professionnel.
Adopter une posture réflexive : cela implique de conscientiser ses propres mécanismes de réaction, ainsi que leur impact sur le groupe et sur l’issue de l’incident.
Élaborer des stratégies d’amélioration : enfin, cette étape permet de dégager des actions concrètes pour éviter ou mieux gérer des situations similaires à l’avenir.
🗣️ Rôles et postures de l’intervenant
Animation croisée en binôme pluridisciplinaire (psychologie et qualité), adoptant une posture humaniste et fondée sur l’intelligence collective.
Appui sur le constructivisme pour accompagner l’élaboration partagée des vécus.
Expertise en gestion de crise clinique et institutionnelle, au service de la régulation émotionnelle et de la transformation collective.