Audit pédagogique et systémique
L’audit vise à analyser, de manière qualitative, située et non normative, le fonctionnement organisationnel et relationnel d’une structure sociale, médico-sociale ou sanitaire ainsi que sa stratégie de développement des compétences. Il s’inscrit dans une démarche d’analyse pédagogique et systémique, attentive au travail réel, aux régulations ordinaires, aux ajustements implicites et aux dynamiques institutionnelles qui structurent les pratiques professionnelles et les parcours des personnes concernées.
🕖 Durée : 3 phases réparties sur 8 à 16 semaines
💶 Tarifs : sur devis
🏢 Lieu : in situ
🗣️ Intervenants : des intervenants pairs et métiers, formés à la méthode de l’audit pédagogique et systémique Alfapsy
📝 Principes fondamentaux
L’audit repose sur les principes suivants :
Approche systémique : les situations observées sont analysées comme des effets de configuration organisationnelle, et non comme des manques individuels.
Méthode observationnelle qualitative : priorité donnée à l’observation du travail réel et des pratiques effectives.
Croisement des regards : articulation des points de vue des différentes fonctions professionnelles, de la gouvernance et des personnes concernées.
Non-normativité : absence de jugement, de classement ou de prescription.
Sécurisation des acteurs : clarté du cadre, transparence de la démarche, attention portée aux effets de l’audit sur les équipes.
🎯 Objectifs du dispositif
Cet audit ne constitue :
Ni une évaluation de conformité.
Ni un contrôle des pratiques.
Ni un audit de performance.
Il a pour objectif principal une mise en intelligibilité du fonctionnement institutionnel, afin de rendre visibles :
Les logiques organisationnelles implicites.
Les modalités de coopération entre fonctions.
Les interactions du cadre institutionnel sur les pratiques professionnelles.
Les conditions concrètes d’autonomie, de participation et de pouvoir d’agir des personnes concernées.
📋 Méthodologie générale
L’audit repose sur une méthode observationnelle mixte, combinant :
Revue documentaire
Focus groupes
Observation in situ
Participation active aux temps institutionnels
Immersion dans les pratiques professionnelles
Analyse qualitative croisée
📄 Déroulé détaillé des phases
Phase 1 : Cadrage et sécurisation institutionnelle
Objectifs :
Clarifier les intentions, le périmètre et les limites de l’audit.
Sécuriser l’ensemble des acteurs institutionnels.
Définir un cadre éthique partagé.
Anticiper les enjeux de communication interne liés à la démarche.
Modalités :
Réunion de cadrage avec la direction et/ou la gouvernance.
Clarification des attentes, contraintes et points de vigilance institutionnels.
Définition concertée des fonctions et groupes impliqués dans l’audit.
Élaboration d’une communication institutionnelle interne.
Livrables :
Note de cadrage méthodologique et éthique.
Plan de communication institutionnelle interne.
Calendrier prévisionnel de l’audit.
Phase 2 : Observation et analyse pédagogique et systémique des pratiques
Objectifs :
Observer les pratiques professionnelles dans leur contexte réel.
Analyser les dynamiques organisationnelles, relationnelles et décisionnelles.
Comprendre les effets du cadre institutionnel sur les pratiques et les parcours.
Modalités :
Focus groupes par fonctions.
Observation in situ.
Participation active aux temps institutionnels.
Immersion dans les pratiques professionnelles.
Livrable :
Document d’analyse pédagogique et systémique.
Phase 3 : Restitution et mise en partage
Objectifs :
Partager les résultats de manière progressive et sécurisée.
Favoriser l’appropriation institutionnelle des constats.
Soutenir une mise en sens collective.
Modalités :
Restitution à la direction / gouvernance.
Restitution aux équipes professionnelles.
Restitution aux personnes concernées.
Livrables :
Supports de restitution adaptés aux publics.
Synthèse partagée des constats.
Ouverture vers d’éventuelles suites (formation, accompagnement, réflexion collective), sans injonction.
🗣️ Postures de l’audit et des intervenants
Cet audit repose sur une posture d’accompagnement observationnel et réflexif.
Il vise à créer les conditions d’une analyse partagée des pratiques et des organisations, sans jugement ni évaluation au sens normatif ou quantitatif.
Il s’appuie sur les principes suivants :
Observer sans juger, ni évaluer les pratiques à l’aune d’indicateurs chiffrés ou de référentiels prescriptifs ;
Comprendre avant de transformer, en prenant le temps d’analyser les logiques institutionnelles, les régulations implicites et les effets de contexte ;
Sécuriser avant de faire évoluer, en reconnaissant les fonctions protectrices des organisations et les équilibres existants ;
Reconnaître les contraintes du réel, autant que les ressources, compétences et savoir-faire déjà présents au sein de la structure.
L’audit constitue ainsi un point d’appui institutionnel, permettant de penser l’« ici et maintenant » des pratiques professionnelles et des organisations.
Il ouvre sur l’élaboration d’un plan pédagogique situé et adapté, construit à partir des réalités observées, des enjeux identifiés et des marges de manœuvre propres à la structure, sans injonction au changement ni projection normative préalable.